Son los principales hábitos de los usuarios de comercio electrónico, según datos de Mixpanel.

Para conocer los hábitos de los consumidores de cara al Black Friday, la firma Mixpanel, especializada en el análisis de comportamiento de datos, ha estudiado el comportamiento de más de 1.200 millones de usuarios de todo el mundo entre 2018 y 2019 en cuanto al uso del ordenador, móvil y app para hacer compras. Aunque la penetración de las aplicaciones móviles sigue creciendo lentamente, en comercio electrónico todavía prevalece el acceso a las tiendas online a través de ordenador y smartphone desde el navegador.

Según el estudio de Mixpanel «2019: Product benchmarks report», los usuarios acceden a las tiendas online no sólo a través del ordenador, sino también cada vez más mediante dispositivos móviles. Esto implica que la descarga de apps todavía supone una barrera a la hora de comprar online, ya que, a diferencia de la web móvil, no corresponde a lo que priorizan los usuarios: inmediatez y conveniencia.

Además, el principal reto para las marcas es la capacidad de lograr que sus clientes vuelvan a comprar en su plataforma a lo largo del tiempo. Según el estudio, en España la tasa de recurrencia es superior entre los usuarios de apps, lo que indica que es importante por parte de los negocios acelerar la transición de «mobile friendly» a «mobile first».

Los horarios de los compradores online.

De acuerdo con datos de Mixpanel, los usuarios acceden a tiendas online y marketplaces a través de sus ordenadores un 10% más de lunes a jueves que el resto de días de la semana, mientras que el tráfico a través de dispositivos móviles decae durante estos días. Por otro lado, el uso del ordenador para hacer compras online disminuye de forma significativa en fin de semana. En términos de «engagement», los registros de actividad de usuarios a través de sectores, independientemente del dispositivo, disminuyen de forma significativa en fin de semana, alcanzando niveles mínimos los domingos.


  
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